Companiile aeriene primesc un număr mai redus de cereri, deoarece sunt trimise numai cele care ar trebui să fie eligibile. Reclamațiile sunt pregătite în conformitate cu regulile și formalitățile companiilor aeriene, asistența clienților pe parcursul întregului proces de revendicare fiind în sarcina DELAY.RO. În acest fel, companiile aeriene nu trebuie să aloce resurse umane suplimentare pentru gestionarea despăgubirilor.