Formular

Step 1 of 4 - Detalii zbor

Aeroportul de plecare

Aeroportul de sosire

Companie aeriană

Data zborului

MM slash DD slash YYYY

Email(Required)

Enter Email Confirm Email

Telefon(Required)

Tipul problemei

Nume(Required)

Prenume Nume

Numărul zborului

Cod rezervare

Pasageri însoțitori

Prenume

Nume

În cazul în care ai călătorit împreuna cu alți pasageri, poți să îi adaugi in cererea ta pentru a primi compensații.

Povestiți-ne pe scurt situația:

This field is hidden when viewing the form

Contract numarul

This field is hidden when viewing the form

Date today

MM slash DD slash YYYY

Zbor întârziat

Asistența acordată de compania aeriană în cazul zborului întârziat(Required)

Ați primit asistență din partea companiei aeriene sau a agentului acesteia pe durata întârzierii prelungite?

Ce fel de asistență ați primit?(Required)

Mese

Băuturi răcoritoare

Loc de cazare (hotel etc.) (în cazul în care a trebuit să rămâneți peste noapte din cauza întârzierii)

Transfer între aeroport și locul de cazare (în cazul în care a trebuit să rămâneți peste noapte din cauza întârzierii)

Facilități de comunicare (telefon, fax sau e-mail)

Nu este cazul

Zborul a fost întârziat cu mai mult de 5 ore?(Required)

A mai avut zborul vreo utilitate?(Required)

În cazul în care vă începuserăți deja călătoria: vi s-a oferit un loc pe un zbor de întoarcere la primul punct de plecare?(Required)

În cazul în care v-ați decis să NU continuați călătoria, vi s-a propus rambursarea biletului?(Required)

Zbor anulat

Neefectuarea unui zbor care a fost programat anterior

Ați fost informat de anularea zborului(Required)

După ce ați ajuns la aeroport

Înainte de a ajunge la aeroport

Cu cât timp înainte?

Cu mai puțin de 1 săptămână înainte de data de decolare prevăzută a zborului.

Cu minimum 7 zile și maximum 2 săptămâni înainte de data de decolare prevăzută a zborului.

cu minimum 2 săptămâni înainte de data de decolare prevăzută inițial a zborului.

Vi s-a propus un zbor alternativ?

Vi s-a comunicat motivul pentru care zborul dumneavoastră a fost anulat?

motiv

Care a fost motivul invocat de către compania aeriană?

Ați primit asistență pe aeroport din partea companiei aeriene sau a agentului acesteia?

Ce fel de asistență ați primit?

Mese

Băuturi răcoritoare

Loc de cazare (hotel etc.) (în cazul în care a trebuit să rămâneți peste noapte din cauza întârzierii)

Transfer între aeroport și locul de cazare (în cazul în care a trebuit să rămâneți peste noapte din cauza întârzierii)

Facilități de comunicare (telefon, fax sau e-mail)

Nu este cazul

Ați primit despăgubiri financiare pentru această anulare?

suma

Ce sumă?

Vi s-a oferit posibilitatea de a opta pentru rambursare SAU pentru redirecționare spre destinația finală?

Am optat pentru rambursare

Mi-a fost rambursat prețul întreg al biletului

Mi-au fost rambursate cupoanele de zbor neutilizate

Am optat pentru redirecționare

Mi s-a propus doar rambursarea.

Mi s-a propus doar redirecționarea spre destinația finală.

destinatie finala

Care a fost aceasta?

Suprarezervarea

Refuzul companiei aeriene de a transporta un pasager care s-a prezentat la timp la check-in cu o rezervare valabilă și cu documentația de călătorie necesară și se refuză îmbarcarea din cauza suprarezervării sau din motive operaționale și nu ați renunțat de bună voie la locul dumneavoastră.

A făcut compania aeriană apel la voluntari?

Nu știu

V-ați oferit să renunțați în mod voluntar la rezervarea dumneavoastră?

V-a refuzat compania aeriană îmbarcarea din motive de siguranță, securitate, sănătate sau de neconformitate a documentelor de călătorie?

Nu știu

Ați primit asistență din partea companiei aeriene sau a agentului acesteia după refuzul la îmbarcare pe motiv de suprarezervare a zborului?

Ce fel de asistență ați primit?

Mese

Băuturi răcoritoare

Loc de cazare (în cazul în care a trebuit să rămâneți peste noapte din cauza refuzului la îmbarcare)

Transfer între aeroport și locul de cazare (în cazul în care a trebuit să rămâneți peste noapte din cauza refuzului la îmbarcare)

Facilități de comunicare (telefon, fax sau e-mail)

Alte servicii

Ați primit despăgubiri financiare după refuzul la îmbarcare împotriva voinței dumneavoastră?

Ce sumă?

Vi s-a oferit posibilitatea de a opta pentru rambursare SAU pentru redirecționare spre destinația finală?

Am optat pentru rambursare

rambursare

Mi-a fost rambursat prețul întreg al biletului

Mi-au fost rambursate cupoanele de zbor neutilizate

Am optat pentru redirecționare

redirectionare

Mi s-a propus doar rambursarea

Mi s-a propus doar redirecționarea spre destinația finală.

Refuz îmbarcare

Refuzul companiei aeriene de a transporta un pasager pe un zbor pentru care acesta deține o rezervare confirmată și pentru care s-a prezentat la ghișeul check-in și la poarta de îmbarcare cel târziu la ora recomandată de compania aeriană sau de agentul de turism (dacă ora nu era specificată, cel târziu cu 45 de minute înainte de ora de decolare prevăzută).

A făcut compania aeriană apel la voluntari?

V-ați oferit să renunțați în mod voluntar la rezervarea dumneavoastră?

V-a refuzat compania aeriană îmbarcarea din motive de siguranță, securitate, sănătate sau de neconformitate a documentelor de călătorie?

Nu știu

V-ați prezentat la poarta de îmbarcare cel târziu la ora indicată pe tichetul de îmbarcare?

Ați primit asistență din partea companiei aeriene sau a agentului acesteia după refuzul la îmbarcare?

Ce fel de asistență ați primit?

Mese

Băuturi răcoritoare

Loc de cazare (în cazul în care a trebuit să rămâneți peste noapte din cauza refuzului la îmbarcare)

Transfer între aeroport și locul de cazare (în cazul în care a trebuit să rămâneți peste noapte din cauza întârzierii)

Facilități de comunicare (telefon, fax sau e-mail)

Alte servicii.

Nu este cazul

Ați primit despăgubiri financiare după refuzul la îmbarcare împotriva voinței dumneavoastră?

Ce sumă

Ce sumă?

Vi s-a oferit posibilitatea de a opta pentru rambursare SAU pentru redirecționare spre destinația finală?

Am optat pentru rambursare

Mi-a fost rambursat prețul întreg al biletului

Mi-au fost rambursate cupoanele de zbor neutilizate

Am optat pentru redirecționare

Mi s-a propus doar rambursarea

Mi s-a propus doar redirecționarea spre destinația finală

Declasare

Modificare bilet către o clasă de zbor inferioară

Ați avut rezervare la:

Clasa 1

Clasa Business

Other

În realitate am călătorit la:

Clasa Economy

Clasa Business

Other

Ați primit o rambursare ca urmare a acestei declasări?

Ce sumă?

Care a fost prețul biletului?

Please enter a number from 5 to 3000.

Pierderea zborului de legătură

Pentru a putea beneficia de compensație, biletele trebuie să aibă același număr al rezervării.

Care a fost motivul pierderii zborului de legătură?

Zbor inițial întârziat sau anulat

Refuz la îmbarcare

Suprarezervarea zborului de legătură

Other

Ați primit asistență din partea companiei aeriene sau a agentului acesteia?

A oferit compania aeriană un zbor alternativ?

A mai avut zborul vreo utilitate?

A oferit compania aeriană un loc pe un zbor de întoarcere la primul punct de plecare?

În cazul în care v-ați decis să NU continuați călătoria, vi s-a propus rambursarea biletului?

Integral sau partial

Biletul întreg

Numai biletul de zbor neutilizat

Ce fel de asistență ați primit?

Mese

Băuturi răcoritoare

Loc de cazare (hotel etc.) (în cazul în care a trebuit să rămâneți peste noapte din cauza întârzierii)

Transfer între aeroport și locul de cazare (în cazul în care a trebuit să rămâneți peste noapte din cauza întârzierii)

Facilități de comunicare (telefon, fax sau e-mail)

Nu este cazul

Bagaj întârziat, deteriorat sau pierdut

Din nefericire, nu putem sa va asistam în obținerea unei compensație de la companiile aeriene în cazul în care ai un bagaj pierdut.Pentru detalii despre cum poți obține singur o compensație în caz de bagajele întârziate, deteriorate sau pierdute, te rugăm să verifici informațiile disponibile pe pagină noastra despre bagaje pierdute .

Bilet sau rezervare

Suntem operator autorizat de date cu caracter personal, iar toate comunicațiile realizate prin site-ul nostru sunt encriptate.

Max. file size: 20 MB.

Act de identitate sau Pașaport

Max. file size: 20 MB.

Termeni si condiții(Required)

Am citit și accept Termenii și conditiile

Am citit și accept Politica de confidențialitate

CAPTCHA

Cookie	Duration	Description
cookielawinfo-checkbox-analytics	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
cookielawinfo-checkbox-functional	11 months	The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
cookielawinfo-checkbox-necessary	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".
cookielawinfo-checkbox-performance	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
viewed_cookie_policy	11 months	The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.

Zbor întârziat

Zbor anulat

Suprarezervarea

Refuz îmbarcare

Declasare

Pierderea zborului de legătură

Bagaj întârziat, deteriorat sau pierdut

Primește știri despre Delay.ro