Serviciile oferite de DELAY.RO sprijină agențiile de turism și agențiile de ticketing, astfel încât clienții să obțină compensații pentru zboruri întârziate, suprarezervate sau anulate. Pasagerii primesc instrucțiuni clare despre cum să solicite o compensație, iar agențiile de turism se bucură de creșterea loialității clienților după călătorie, crescând totodată șansele ca aceștia să devină clienți fideli.